Você pode mudar sua vida mudando seus comportamentos. Você sabe disso. Mas, como descobri em minha pesquisa como fundador e diretor do Behavior Design Lab de Stanford – e como muitos de nós sabemos em primeira mão -, existe uma dolorosa lacuna entre o que as pessoas querem e o que realmente fazem.
Levei 10 anos pesquisando o comportamento humano para perceber que, quando se trata de mudar hábitos, o problema geralmente não é nossa falta de motivação ou disciplina. É a nossa abordagem para mudar. É uma falha de design, não pessoal.
Todo comportamento se resume a três variáveis: motivação, habilidade e rapidez. Motivação é o seu desejo de fazer o comportamento. Habilidade é a sua capacidade de fazer o comportamento. E pronto é a sua sugestão para fazer o comportamento.
No meu trabalho, agrupo essas três coisas sob o acrônimo MAP. Um comportamento (B) acontece quando os três elementos do MAP se reúnem no mesmo momento: B = MAP.
Existem algumas nuances na equação. Primeiro, motivação e habilidade têm um relacionamento compensatório: quanto mais motivado você estiver em um comportamento, maior a probabilidade de fazê-lo. Quanto mais difícil for um comportamento – ou seja, menor a sua capacidade – menor a probabilidade de você fazer isso. Nesse sentido, motivação e habilidade podem trabalhar juntas como colegas de equipe. Se um é fraco, o outro precisa ser forte para que você siga adiante.
Em segundo lugar, nenhum comportamento acontece sem uma solicitação. Se você não tiver uma solicitação, seus níveis de motivação e habilidade não importam. Você é solicitado a agir ou não. Sem aviso, sem comportamento.
Depois de aprender B = MAP, você pode aplicá-lo de várias maneiras práticas, incluindo interromper ou solucionar problemas de um hábito que está atrapalhando. Todo mês, mais ou menos, sigo o Behavior Design Boot Camp, um workshop de dois dias em que ajudo os empresários a projetar novos sistemas para várias áreas de suas vidas. Peço aos participantes que me digam sobre um hábito positivo que eles criaram sem muito esforço e um hábito “ruim” que eles querem parar. Em um dos meus eventos, uma talentosa executiva chamada Katie pregou como dois comportamentos podem parecer diferentes.
O hábito “bom” de Katie estava ligado à sua Terapia de Casal Nova Iguaçu. Ela tinha o hábito sólido de arrumar sua mesa todos os dias antes de sair do trabalho, certificando-se de empilhar seus papéis e ordenar os adesivos no quadro branco nas colunas “Tarefas”, “Concluído” e “Em andamento”. Quando ela entrava na manhã seguinte e olhava para a mesa, Katie sempre sentia um pouco de energia.
Quando perguntei se adquirir esse hábito era uma escolha consciente, ela disse que não – havia começado a fazê-lo um dia. Demorou um tempo até ela identificar isso como um hábito positivo. Mas quando perguntei sobre um hábito que ela não queria, ela praticamente pulou da cadeira.
“Rolando na cama! Eu odeio isso, mas não consigo parar de fazer isso. Às vezes, fico na cama olhando o Facebook por tanto tempo que sinto falta do meu treino ”, acrescentou.
Katie me disse que tudo começa porque o telefone é o despertador: quando ele toca, ela o pega na mesa de cabeceira, rola de lado e se deixa cair na toca do coelho. Um clique leva a um vídeo, o que leva a um feed de alguém que ela nem conhece, depois a outro vídeo e, em pouco mais de um dia, começa a ficar sem tempo para fazer o exercício que prometeu a si mesma que faria. .
Vamos considerar os dois hábitos de Katie juntos: arrumação da mesa e rolagem periódica. Um comportamento faz Katie se sentir bem e ajuda-a a alcançar sua aspiração maior de ser produtiva. Esse hábito arrumado tornou-se tão automático que ela quase nem pensa nisso. Por outro lado, o hábito da rolagem é agradável no momento, mas a deixa decepcionada depois. Rolar na cama faz com que ela se sinta culpada, mas muitas vezes ela não resiste a fazê-lo.
Esses comportamentos parecem muito diferentes de Katie, mas seus componentes são os mesmos.
Voltar para B = MAP. Com a mesa de Katie arrumando, sua motivação é mediana, mas sua capacidade de executar a tarefa é alta; ela me disse que leva menos de três minutos. Sua capacidade de fazer esse comportamento começou na zona fácil e, quanto mais ela o faz, mais simplificado seu processo se torna. Em geral, quanto mais você pratica um comportamento, mais fácil ele fica. Mesmo nos dias em que a motivação de Katie diminui, a tarefa de arrumar ainda é fácil o suficiente para compensar a diferença.
As mesmas regras se aplicam ao hábito de rolagem. A motivação dela é alta e é improvável que isso mude. O prazer que ela tem ao navegar nas mídias sociais não vai a lugar algum. Mas e a habilidade?
É aqui que encontramos uma grande oportunidade de mudança.
Katie poderia excluir sua conta do Facebook para tornar impossível a rolagem do feed de notícias. Mas talvez isso seja extremo demais – ela ainda pode querer verificar isso em outros horários ao longo do dia. Felizmente, existem muitas outras maneiras de tornar mais difícil para Katie olhar para o telefone enquanto está na cama. Ela poderia excluir o aplicativo do Facebook do telefone. Ela poderia colocar o telefone do outro lado da sala no escritório.
Como a motivação de Katie para a rolagem era muito alta, ela precisou experimentar várias opções antes de finalmente encontrar esta solução em duas frentes: ela colocava o telefone na cozinha à noite e recebia um despertador antiquado no quarto. Colocar alguma distância física entre ela e o telefone tornou mais difícil seu comportamento de rolagem, e fazer com que o despertador a acordasse removesse completamente o prompt.
Se você não pode alterar um componente do Modelo de Comportamento (motivação, neste caso), concentre-se em mudar os outros (habilidade e prompt). Com ajustes suficientes, você pode projetar para praticamente qualquer comportamento que desejar e causar um curto-circuito na maioria dos comportamentos que não deseja.
